Para iade politikası
Hayaliyo olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm sipariş süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.
Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.
Müşterilerimiz, ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirler.
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
gerekmektedir.
Ürünün kullanılmış olması, yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi veya müşteri kaynaklı hasar oluşması durumunda iade talebi kabul edilmeyebilir.
Teslimat sırasında oluşan hasar, eksik ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusurların teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından uygun görülen durumlarda değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.
İade süreci onaylandıktan sonra ücret iadeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşunun prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
Hayaliyo
Adres: Esentepe Mahallesi 2868 Sokak No:63 D2
Telefon: 0553 712 18 08
E-posta: eray0818@gmail.com